Obchodné podmienky
Predávajúca spoločnosť:
Rybička s.r.o., Doručovacia adresa: Rybička s.r.o., Hlavná 250, 013 14 Kamenná Poruba okr. ZA
Bankové spojenie - Tatra banka, a.s., SK9811000000002921865235
Telefón - 0917 840 657
Email - rybicka@rybicka.sk
Fakturačná adresa (sídlo spoločnosti): Haanova 44/2600, 85104 Bratislava
IČO 46184821 ~ DIČ 2023271492 ~ IČ DPH SK2023271492
Spoločnosť registrovaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., oddiel Sro, vložka číslo 73239/B.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
Zákazník:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou objednávkou produktov z ponuky internetového obchodu Rybička vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcou spoločnosťou Rybička s.r.o. Zákazník je povinný pri objednávke, resp. pri registrácii, presne a pravdivo uviesť adresu doručenia a ostatné kontaktné údaje.Zákazník potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Rybička vyhlásené predávajúcou spoločnosťou Rybička s.r.o. Vzťahy medzi zákazníkom a predávajúcou spoločnosťou sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
Tovar:
Produkty z internetového obchodu RybičkaVšeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Rybička sa riadia Obchodným zákonníkom, Občianským zákonníkom, Zákonom č. 428/2002 Z.Z. o ochrane osobných údajov, Zbierkou zákonov č. 108/2000 - Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
Dodacia lehota
Pri objednávke tovaru, ktorý je u predávajúcej spoločnosti na sklade je tovar odosielaný:- pri platbe na dobierku alebo kartou 1-3 pracovných dní
- pri platbe prevodom 1-3 pracovných dní po prijatí platby
Po odoslaní zásielky je objednávka doručovaná nasledujúci pracovný deň kuriérskou spoločnosťou.
Pri objednaní tovaru, ktorý nie je u predávajúcej spoločnosti aktuálne skladom je dodacia lehota do dvoch týždňov až jedného mesiaca.
Pri objednaní tovaru, ktorý skladom je a zároveň objednaní tovaru, ktorý skladom nie je, čakáme na skompletizovanie objednávky.
Informáciu o skladovom stave nájdete pod cenou výrobku pri každom variante výrobku zvlášť.
Predávajúca spoločnosť má nárok na zmenu dodacej lehoty, príp. zrušenie predaja pri nedostupnosti tovaru u výrobcu, avšak je povinný o tejto zmene zákazníka informovať.
Tovar nie je možné doručiť v ten istý deň, ako bude odoslaný/objednaný! (Odoslaný v ten deň áno, ale doručenie je možné najskôr až nasledujúci deň.)
Poštovné a balné
Doručenie kuriérom spoločnosti SPSPre objednávky v hodnote 0 - 79,99-€ je poštovné a balné 4,50€ s DPH.
Pri objednávkach v hodnote 80,00-€ a viac za poštovné a balné neplatíte.
Doručenie do Parcel Shopu (odberné miesto zazmluvnené kuriérskou spoločnosťou SPS)
Pre objednávky v hodnote 0 - 79,99-€ je poštovné a balné 3,50€ s DPH.
Pri objednávkach v hodnote 80,00-€ a viac za poštovné a balné neplatíte.
VYZDVIHNUTIE PO ULOŽENÍ DO ParcelShopu JE MOŽNÉ DO 7 dní.
Max.rozmery pre zásielku do ParcelShopu: najdlhšia strana nepresahuje dĺžku 80 cm. Súčet obvodu a dĺžky nepresahuje 200 cm.
V prípade, že ste nestihli vyzdvihnúť včas Vašu zásielku, ale máte o ňu záujem, je potrebné vytvoriť novú objednávku. A to aj v prípade objednávky hradenej kartou/príkazom. Vrátená zásielka je dobropisovaná a patba kartou alebo prevodom za vrátenú zásielku je vrátená späť platcovi.
*Osobný odber nie je možný!
*Kamennú predajňu v Petržalke už neprevádzkujeme.
*Balíky posielame iba v rámci Slovenska.
*Do zahraničia neposielame.
Osobný odber
Osobný odber nie je možný.Spôsob platby
Na výber sú nasledujúce možnosti:Platba prevodom vopred
V krátkom čase zákazník obdrží emailom zálohovú faktúru, alebo môže uhradiť objednávku na číslo účtu SK9811000000002921865235; variabilný symbol je číslo objednávky.
Po prijatí platby alebo prijatí potvrdenia o zadaní príkazu bude objednávka odoslaná. Potvrdenie o úhrade môže zákzaník zaslať na mail rybicka@rybicka.sk. Jedná sa o potvrdenia stiahnuté priamo z internet-banking-u, prípadne uložené pomocou funkcie print-screen.
Platba na dobierku
Za tovar zákazník zaplatí v hotovosti alebo platobnou kartou pri jeho prevzatí od kuriéra, alebo na odbernom mieste Parcel Shop / Alza Box.
Platba kartou online
Rýchla a bezpečná úhrada tovaru platobnou kartou cez internet. Objednávka pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou prostredníctvom platobnej brány CardPay, sa uhradí po dokončení transakcie. Po uskutočnení platby kartou Vám príde email potvrdzujúci objednávku. Na bráne CardPay budete zadávať šestnásť miestne číslo karty, dátum expirácie a CVC/CVV kód. Všetky tieto údaje máte na karte. Prenos informácií je šifrovaný a teda úplne bezpečný.
***
!!!Za tovar neplaťte poštovými zloženkami!!! Prijatie a identifikovanie týchto platieb trvá veľmi dlho a predávajúca spoločnosť nemôže potom zabezpečiť včasné vybavenie objednávky!
V každej zásielke je priložená faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list aj ako dodací list. Ak doklad chýba, kontaktujte predávajúcu spoločnosť prosím čo najskôr, na email rybicka@rybicka.sk príp. telefonicky.
Stav tovaru na sklade
Skladový stav tovaru zobrazený na internetovom obchode Rybička sa od skutočného skladového stavu sa môže líšiť. Ak tovar, ktorý zákazník objednal nie je na sklade, bude o tejto skutočnosti dodatočne predávajúcou spoločnosťou informovaný.Cena tovaru
Cena tovaru je uvedená osobitne pri každom tovare. Predávajúca spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru. Pri zmene ceny tovaru z objednávky zákazníka, bude zákazník upozornený pred vystavením faktúry resp. zálohovej faktúry na zmenu ceny, pričom zákazník má výber z možnosti stornovať objednávku tovaru, alebo objednávku potvrdiť. Spravidla platí, že pri preceňovaní tovaru platí cena, ktorá bola aktuálna v čase odoslania objednávky. Avšak výnimočne, v prípade chybného nastavenia ceny v systéme, si predávajúca spoločnosť vyhradzuje právo zmeniť cenu aj po vytvorení objednávky - ako bolo vyššie popísané.Pri preberaní tovaru prosím hneď skontrolujte balenie zásielky.
- Všetky naše zásielky sú prelepené firemnou lepiacou páskou s našim modrým logom a modrým nápisom "www.rybicka.sk".
- Ak je balenie (zásielková krabica, obálka a pod.) poškodené, máte právo zásielku od doručovateľa neprevziať. Prosím, ak sa Vám takýto prípad stane, informujte predávajúceho o danej skutočnosti a ak je to možné, spravte fotograficky snímok poškodenia balíka, napríklad mobilným telefónom.
Po prevzatí a otvorení balíka prosím skontrolujte obsah balíka
- Každá zásielka je balená tak, aby Vám bol tovar doručený nepoškodený. Ak napriek tomu máte v zásielke poškodený tovar, prosím hneď o tejto skutočnosti informujte predávajúceho.
- Každá zásielka (ak nie je dohodnuté inak) obsahuje daňový doklad (faktúru/ dobropis/ zálohovú faktúru..). Ak niektorý doklad chýba, prosím informujte o tejto skutočnosti predávajúceho.
- Podľa faktúry (resp. Vašej objednávky) hneď skontrolujte obsah balíka. Ak niečo nie je v poriadku, prosím informujte predávajúceho.
Odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru
Od kúpnej zmluvy má zákazník možnosť odstúpiť ešte aj pred prevzatím objednávky - prosím informujte nás o tomto zámere.Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho máte možnosť do 14 dní od prevzatia zásielky odstúpiť od kúpnej zmluvy. Upozorňujeme, že možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy sa vzťahuje len na tovar v pôvodnom stave, t.j. nepoškodený, nezašpinený, nepraný, nový, bez zníženej hodnoty, ďalšieho predaja schopný. So skúšaným tovarom preto manipulujte opatrne, a v prípade potreby skúšajte bábätkám tovar s oblečenou plienkou.
***V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vrámci 14-dňovej zákonnej lehoty je možné vrátiť rukávniky Cherek's KraulQuappen len zapečatené, t.j. neotvorené, s neporušeným priesvitným obalom, v ktorom sú pri zasielaní uzatvorené a to z bezpečnostných a hygienických dôvodov.
Reklamácia
Na všetky výrobky platí zákonná záručná doba podľa Obchodného zákonníka, paragrafu 620.Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Ako záručný list slúži doklad o kúpe.
Inštrukcie k vybaveniu vrátenia a reklamácie tovaru
Reklamácie a tovar na vrátenie prosím zasielajte na adresu (ideálne doporučene):Rybička s.r.o., Hlavná 250, 013 14 Kamenná Poruba okr. ZA
Zásielky odosielate na svoje vlastné náklady. Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté. Ideálne je poslať zásielku doporučene, aby ste mali potvrdenie o zaslaní a v prípade straty vedeli zásielku na pošte ľahšie vyhľadať. Tovar na vrátenie alebo reklamáciu posielajte zabalený tak, aby sa ani cestou nepoškodil.
Spolu s tovarom zasielate formulár na odstúpenie od zmluvy. V prípade reklamácie si formulár môžete stiahnuť na našej stránke v sekcií Reklamačný protokol. Prosím vyplňte potrebné údaje: Vaše meno, priezvisko, adresu, číslo faktúry resp. objednávky; uveďte prosím čo by ste potrebovali riešiť (vrátenie/reklamácia). Pre prípad vrátenia peňazí za vrátený tovar prosím uviesť IBAN Vášho účtu (resp.číslo účtu a kód banky).
V prípade, že Vaša objednávka bola vyššia a splnila limit doručenia so zľavou z poštovného a balného, ale po vrátení tovaru sa hodnota objednávky zníži pod tento limit, bude Vám poštovné a balné odrátané zo sumy za vrátený tovar.
Po prijatí tovaru prebehne jeho kontrola a následne Vám budú vrátené peniaze. Peniaze Vám budú vrátené prevodom na účet, v prípade že ste hradili objednávku formou CardPay, platba Vám bude vrátená na kartu, z ktorej ste platbu hradili. Platbu za vrátený tovar je možné poslať len na jeden bankový účet (platbu za vrátený tovar nie je možné rozdeliť na dva rôzne bankové účty).
Formulár na vrátenie tovaru
Formulár na vrátenie tovaru si môžte stiahnuť TUV prípade záujmu o výmenu tovaru za iný, prosíme nevyhovujúci tovar vrátiť a na nový spraviť novú objednávku. Ďakujeme